ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Где сейчас мой заказ?

Для заказов по территории США: Как только вы разместите свой заказ в Piping Rock, вы получите на свой почтовый ящик электронное письмо с подтверждением и номером отслеживания, по которому вы сможете контролировать местоположение своего заказа.

Для международных заказов: Наличие номера отслеживания для заказа зависит от выбранного метода пересылки. Нажмите сюда, чтобы узнать больше.

Как рассчитывается стоимость доставки?

Стоимость доставки заказа рассчитывается в зависимости от его веса. Обратите внимание, что тарифы на доставку устанавливаются не нами. Наши телефонные операторы никак не могут повлиять на стоимость доставки вашего заказа.

Какие методы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем все основные виды банковских карт, включая Visa, MasterCard, American Expess и Discover. Также мы принимаем оплату через систему PayPal. Обратите внимание, что в настоящий момент мы не принимаем оплату подарочными картами.

Где находится вход в мой личный кабинет и как редактировать личную информацию?

В верхнем правом углу любой страницы сайта PipingRock.com вы можете найти кнопку Вход. Кроме того, можно просто щелкнуть здесь. На странице "Вход" вы можете зарегистрироваться как новый клиент Piping Rock, либо войти в уже созданный аккаунт, используя свой адрес электронной почты и пароль. Как только вы зарегистрировались и вошли в личный кабинет, найдите кнопку "Мой аккаунт" в верхнем правом углу любой страницы сайта. Нажмите на кнопку "Мой аккаунт", и на открывшейся странице вы сможете изменить свой адрес доставки, предпочтения, личную информацию, просмотреть историю заказов и многое другое.

Я только что разместил(а) свой заказ. Могу я что-то в него добавить?

К сожалению, как только вы отправили свой заказ на обработку, мы не можем добавлять, убирать или изменять его содержимое. Если заказ еще не перешел в стадию отправки, мы можем отменить его, чтобы вы разместили новый заказ со всеми желаемыми изменениями.

Я могу изменить адрес доставки после того, как мой заказ был отправлен?

К сожалению, как только заказ уходит в доставку, мы не можем поменять уже указанный адрес или отменить заказ.

Где можно посмотреть мои предыдущие заказы?

Для начала убедитесь, что вы зашли на наш сайт под своим аккаунтом. Затем щелкните ссылку "Мой аккаунт" в верхнем правом углу страницы. Вы перейдете на страницу "Мой аккаунт", где найдете вкладку "История заказов" со всеми вашими предыдущими заказами.

Когда я получу подтверждение моего заказа?

Отправка электронного письма со всеми деталями заказа на указанный вами почтовый ящик может занимать до 24 часов, однако обычно оно приходит в течение пары минут после размещения заказа на нашем сайте.

Когда я получу подтверджение отправки заказа?

Для большинства заказов, размещенных до 12:00 дня по североамериканскому восточному времени (EST), Piping Rock с гордостью предлагает вариант отправки в день оформления заказа.  Подтверждение отправки придет на указанный вами адрес электронной почты, как только ваш заказ покинет наш склад. Как правило, это происходит в течение 24-48 часов после того, как вы размещаете заказ.

Что произойдет, если какого-то из товаров в моем заказе не окажется в наличии?

В том маловероятном случае, когда выбранного вами товара нет на складе, мы немедленно отправим уведомление об этом на ваш адрес электронном почты. Те товары из вашего заказа, которые есть у нас на складе, будут отправлены вам немедленно, а те товары, которых временно нет в наличии, будут высланы как только мы их получим, при этом вам не придется ничего оплачивать дополнительно!

Что такое "Фантастические сделки"?

Это фантастически выгодный способ экономить! Фантастические сделки – это особые скидки на выделенный ассортимент товаров, благодаря которым вы здоровое питание становится еще более доступным! Однако поспешите! Данное предложение ограничено по времени и зависит от наличия товара на складе.

Как получить больше информации о заинтересовавших меня продуктах?

Ко всем продуктам, которые предлагает Piping Rock, на нашем сайте прилагается краткое описание с информацией об их пользе для вашего здоровья и дополнительными фактами. Чтобы узнать больше, просто нажмите на вкладку "Этикетка продукта" или "Дополнительные сведения". Помимо этого мы снабдили многие ключевые категории подробной справкой, включающей историю открытия и использования ингредиентов и продуктов, их воздействие на организм и данные научных исследований. Мы постоянно пополняем содержимое нашего сайта важной и интересной информацией о ваших любимых продуктах, так что не забывайте следить за новостями и обновлениями от Piping Rock!

Как я могу с вами связаться?

Все контакты приведены здесь. На этой странице вы найдете удобную форму для обратной связи с указанием нашего почтового адреса и номера факса. А еще вы можете пообщаться с нами в он-лайн чате! Прокрутите любую страницу сайта вниз до конца и нажмите на кнопку "Живой чат"

Где я могу узнать больше о Piping Rock?

Посетите страницу "О нас" на нашем сайте, чтобы узнать больше о компании Piping Rock и нашей миссии поставлять для вас высококачественные пищевые добавки по самым доступным ценам. Там вы сможете прочитать об истории семейной фирмы Piping Rock и трех поколениях стремления к совершенству в мире пищевых добавок!

Как найти Piping Rock в социальных сетях?

Мы всегда рады быть ближе к вам! Ищите нас в следующих социальных сетях:

Блог Pipe LineFacebook | Twitter | Pinterest | Instagram | Google+  |  LinkedIn

На этикетке купленного мной товара есть значок "Гарантия". Что он значит?

Мы гарантируем качество, состав и эффективность всех наших товаров.

Как отфильтровать товары по брендам?

Нажмите на вкладку "Смотреть все бренды" в левой верхней части стартовой страницы сайта или нажмите сюда. На странице "Смотреть все бренды" вы увидите список всех доступных на сайте брендов в алфавитном порядке. Просто нажмите на интересующий вас бренд, чтобы увидеть все товары этой марки, которые доступны у нас. Есть и другой способ – просто введите название бренда в поисковой строке сайта.

Как отфильтровать товары по категориям?

В левой части экрана вы всегда можете найти удобный список самых популярных категорий товаров на сайте PipingRock.com. Также вы можете нажать на вкладку "Смотреть все категории", чтобы перейти к списку всех категорий, доступных на сайте.

Просто введите описание искомого продукта в поле для поиска и нажмите кнопку "Искать товары". Готово!

У сайта Piping Rock есть мобильная версия?

Открывая сайт PipingRock.com на своем телефоне или планшете, вы будете автоматически перенаправлены на наш удобный и понятный сайт для мобильных устройств. Там вы найдете все преимущества полной версии сайта, но в удобном компактном формате.

Что такое файлы cookie?

Файлы cookie – это небольшие файлы, которые скачивает ваш веб-браузер, чтобы помнить детали ваших посещений сайта PipingRock.com. Они используются только для того, чтобы содержимое вашей корзины не потерялось.

Какая у вашей компании политика конфиденциальности?

Вы можете узнать всё о нашей политике конфиденциальности здесь.